Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification, conformément à la législation en vigueur relative à la protection des consommateurs.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une demande par e-mail à l’adresse customer@quercetti.it, en indiquant les informations suivantes :

• vos nom et prénom ;

• l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande ;

• le numéro de la commande ;

• une déclaration explicite confirmant votre volonté de vous rétracter de l’achat ;

• les produits que vous souhaitez retourner, si la rétractation ne concerne qu’une partie de la commande.

Après l’envoi de votre demande, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception.

Une fois votre demande examinée, notre Service Client vous contactera afin de vous communiquer les instructions relatives au retour des produits ainsi que les informations concernant le remboursement.

Veuillez noter que certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour ou contacter notre Service Client à l’adresse customer@quercetti.it.