Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione all’indirizzo e-mail servizioclienti@quercetti.it, indicando:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto;

• numero dell’ordine;

• dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto;

• prodotti che desideri restituire, qualora il recesso riguardi solo una parte dell’ordine.

Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma della sua ricezione.

Una volta esaminata la comunicazione, il nostro Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti e tutte le informazioni relative al rimborso.

Ti ricordiamo che alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso oppure contatta il Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@quercetti.it.