Servizio clienti

Resi, rimborsi e sostituzioni
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci all’indirizzo:
servizioclienti@quercetti.it
Potrai ottenere una sostituzione, un cambio o un rimborso.
Quercetti ti comunicherà tempestivamente le istruzioni per poter effettuare l’operazione.
Dopo aver effettuato il reso o in tutti i casi in cui si renda necessario un rimborso, Quercetti provvederà alla restituzione dell’importo pagato, tramite bonifico bancario, dandotene comunicazione via e-mail.

Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo. n. 206/2005, il Cliente “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@quercetti.it,
oppure a mezzo lettera all’indirizzo: Quercetti & C. S.p.A. - Corso Vigevano 25 - 10152 Torino (TO) Italy
una comunicazione scritta, contenente:
I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo 206/2005;
II) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
III) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
IV) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente.
La comunicazione può essere inviata entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti.
I Prodotti dovranno essere restituiti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei stessi al seguente indirizzo:
Quercetti & C. S.p.A. - Corso Vigevano 25 - 10152 Torino (TO) Italy
I costi per la restituzione del Prodotto sono interamente a tuo carico.
Ti raccomandiamo di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione.
Quercetti non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati, perduti, che siano rubati o danneggiati.
Quercetti ti rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti, non usati, non danneggiati e nel loro imballo originale.
I costi di consegna non sono rimborsabili.
Quercetti si impegnerà a rimborsarti tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso a patto che siano state rispettate le condizioni del precedente paragrafo punti I, II, III, IV.
I rimborsi verranno effettuati a mezzo bonifico bancario.
Quercetti t’invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
Quercetti riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo.